Expédition et Livraison

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Délai de traitement : vérification de la commande, confection, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont généralement envoyées à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures suivant la commande et la réception du paiement.

Délai de livraison : il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination.

États-Unis et Canada

Livraison standard sécurisée et assurance prend 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

AUSTRALIE et Nouvelle-Zélande

Livraison standard sécurisée et assurance prend 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Royaume-Uni et EUROPE

Livraison standard sécurisée et assurance prend 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Autres pays

Livraison standard sécurisée et assurance prend 2 à 5 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Livraison assurée : si l'article est perdu lors de la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, à condition que des preuves suffisantes soient fournies.

Livraison prioritaire assurée : votre livraison est placée en tête de notre liste de commandes que nous envoyons à nos fabricants. En fonction du volume de commandes que nous recevons, le délai peut rester similaire/égal aux délais de livraison standard. Votre article est également assuré.

**Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents car nous avons des entrepôts à des endroits différents. **

Les numéros de suivi prennent généralement quelques jours à une semaine pour être mis à jour et afficher les informations de suivi correctes. Veuillez utiliser un site Web tiers tel que https://17track.net pour suivre votre commande.

Notez que pour certains pays, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

En fonction du volume de commandes que nous recevons, votre expédition peut prendre plus de temps que d'habitude. Soyez assuré que nous travaillons dur pour tout expédier dès que possible. Nous savons qu'il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour votre commande, mais la qualité de nos produits est une chose que nous ne voulons pas sacrifier. Merci de votre compréhension.

Demandes de modification

Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la passation de votre commande à service@kindnes.shop et nous serons heureux d'apporter les modifications nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier. Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute déception.